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在一个日益活跃和竞争激烈的环境中,液化空气始终把客户的满意作为其行动的核心,并实施行动计划不断改进。亚博的流水怎么算

满足各行各业的需要

在工业领域,液化空气满足全球200万客户的需求。亚博的流水怎么算这些客户来自钢铁、食品、电子和工艺品等各行各业。集团的目标是通过深入了解客户的业务,接近客户,为他们提供创新和可靠的服务和解决方案。特别是,液化空气使其工业客户能亚博的流水怎么算够以更安全、更可持续和更经济的方式进行生产,并支持他们的发展。

亚博的流水怎么算液化空气定期测量客户满意度和忠诚度,并建立了一个基于NPS(净发起人评分®️)和CSat(客户满意度指数)的标准化流程。

成功的客户承诺

领导在部门客户满意度,液化空气集团推出了,近地天体的战略计划和承诺以客户为中心的转变,一组计划详细研究其客户的旅程亚博的流水怎么算,他们的接触点和定义提供一个更好的持续改进项目,长期的经验。

确保我们的行动与我们的客户成功的一个方法是在2017年3月推出的客户的声音数字平台,实时收集和分析全球客户的反馈。

有了这个系统,任何声音都不会被忽略,不满意的客户会被立即识别出来,他们不满意的原因也会得到及时的解决。

  • 100000年反馈从客户和患者收集自2017年
  • 88%2019年对液化空气满意或非常满意的客户亚博的流水怎么算

关于我们的优势,我们的客户尤其欣赏液化空气的产品和服务的质量、安全性,以及与他们联系的团队的行为和效率。亚博的流水怎么算

距离和专业知识

客户需要高水平的灵活性、响应性、服务、可用性和真正的长期合作伙伴关系。本集团的组织使其所在地理区域内的每个实体都能满足这些要求和特定的当地期望,从而与每个客户建立密切的关系。

在过去十年中,本组织得到一个全面协调的主要国际和战略客户全球管理系统的补充。它依靠战略和大客户经理团队,他们的任务是深入了解这些客户,以更好地满足他们的特定需求,并在战略上与他们的增长优先事项相一致。

在这些特权关系的基础上,液化空气集团与客户共同开发超越合同条款的项目,为客户带来更高的效率,降低亚博的流水怎么算风险,并开放未开发的价值创造来源。

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